医院“信息系统瘫痪应急预案”，提高门诊相关科室面对门诊信息系统瘫痪的应急能力，确保医疗秩序稳定。11月8日下午，我院开展门诊信息系统瘫痪应急演练。信息科、应急办、收费处、药房、财务科、门诊部、病员服务中心、临床、医技等主要科室参加了演练，徐建英院长助理担任总指挥。

演练过程

演练前，各部门负责人对演练方案进行了仔细商讨和研究。下午五点半，总指挥徐建英院长助理宣布模拟门诊信息系统瘫痪应急演练开始。各小组迅速就位，各司其职，相互配合，演练紧张有序的开展。信息科相继接到门诊各科室来电，反应出现信息系统故障，不能正常使用，信息科马上组织技术员到机房HIS服务器及现场查看，疑似数据库问题造成信息系统故障，估计30分钟内无法恢复，信息科科长立刻上报分管院长，启动信息系统瘫痪应急预案。总值班及后勤保安人员第一时间赶赴现场进行秩序维护，告知患者实际情况安抚患者情绪并要求患者耐心等待。收费处、医生诊间、药房、病员服务中心等科室迅速实施手工模式，采用先就诊后预收押金，等系统恢复后再结算的方式有条不紊地为患者就诊。为使演练更贴近现实，还增加了“突发情况”，在各部门的配合下，情绪激动的“病人”被妥善安抚，演练顺利结束。评价组对本次演练的整过程给予了好评，也提出了很好的意见和建议，对以后信息化工作起到了很好的指导作用。

　　通过此次演练，相关人员熟悉了在信息系统出现故障时如何持续为患者提供优质医疗服务的流程，医院处理医疗信息系统医院职工的信息安全意识，为医院信息化建设工作打下了良好的基础。

演练方案协调沟通会参与演练人员列队集合各小组迅速就位收费处、医生诊间、药房、病员服务中心等科室迅速实施手工模式

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