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今早，我们接到读者报料称，今天医保系统出状况了，全线瘫痪，医院的医保不能使用，患者排起了长队。

（网络图片）

这到底是怎么一回事？别急，人社局的解答来了。

记者通过市人社局官方平台了解到，这两天医保正在做停机切换安排：

为做好杭州市主城区、萧山、余杭、富阳区就业和社会保险信息系统整合停机切换以及年度基本医疗保险年度结转工作，经市政府同意，决定对四地人力社保信息系统进行停机切换。

?1.在年12月26日18时至年1月3日6时，暂停主城区就业、社会保险（含相应人力资源和社会保障网、省政务服务网网上办事业务、各类移动应用服务、杭州银行和萧山农村合作银行个体劳动者参保委托业务、联合银行城乡居民医保缴费业务、电话咨询服务等）等业务经办。

?2.在年12月31日18时至年1月3日6时，暂停主城区医保结算、医保“一卡通”结算、工伤定点结算、萧山余杭富阳四地的医保互认结算，共计60小时。

?1.在年12月26日18时至年1月3日6时，暂停本区就业、社会保险、社区平台、业务经办（含相应的网上办事、各类移动应用服务及电话咨询服务）相关系统。

?2.在年12月30日18时至年1月3日6时，暂停本区医保结算、医保“一卡通”结算，共计84小时。

?1.在年12月22日18时至年1月3日6时，暂停本区就业、社会保险（含相应的网上办事业务及电话咨询服务）等业务经办。

?2.在年12月30日18时至年1月3日6时，暂停本区医保结算、医保“一卡通”结算，共计84小时。

根据公告时间，今天早上6点，整个系统应该已经可以正常使用了，为什么还会出现“瘫痪”的情况呢？

市人社局第一时间做了回应。

官方回应：系统目前已基本恢复正常

今天上午11时20许，官方回应称：系统目前已基本恢复正常。而按照原来时间安排，今天早上6时，主城区医保结算、医保“一卡通”结算、工伤定点结算、萧山余杭富阳四地的医保互认结算应该已经恢复，但因为信息系统从停机切换到上线，出现了一点故障，所以持卡人才感到系统特别慢。

不过各位不用担心，现在医保系统已经正常，请大家放心使用！

在医保结算停机期间，主城区、萧山、余杭、富阳医保参保人员发生的医疗费，应以现金形式在定点医疗机构（含“一卡通”定点医疗机构）进行结算，随后持社会保障卡（或身份证）、《杭州市基本医疗保险证历本》、医疗费原始发票、有银联标志的本人银行卡及其他报销所需资料，在下一结算年度的首月底前到辖区医保经办机构按规定办理报销。其中，参保人员跨参保地在“一卡通”定点医疗机构就医发生的医疗费，由本人全额支付后，至辖区医保经办机构按规定办理报销。

杭州市主城区、萧山、余杭、富阳

医保经办机构地址

医保经办机构名称

地址

电话

杭州市医疗保险服务大厅

建国北路号

杭州市市民之家医保服务窗口

钱江新城新业路号

杭州市医疗保险事务受理中心

西湖大道号二楼

杭州市医疗保险事务受理中心城北服务大厅

上塘路号12-23

杭州市医疗保险上城区服务大厅

秋涛路号

杭州市医疗保险下城区服务大厅

下城区白石巷号三楼

杭州市医疗保险西湖区服务大厅

竞舟路号

杭州市医疗保险江干区服务大厅

景昙路98－2号

杭州市医疗保险拱墅区服务大厅

珠儿潭巷8号

杭州市医疗保险滨江区服务大厅

江南大道号

杭州市医疗保险下沙经济技术开发区医保办

幸福南路号和茂大厦一楼D区人劳局医疗保险办公室

大江东产业集聚区社会发展局

江东大道号

萧山区社会保障管理中心

萧山区萧然南路号

萧山区市民服务中心

萧山区市心北路号（区市民服务中心一楼大厅医保窗口）

萧山区社保中心临浦办事处

萧山区临浦镇元宝山路1号（区办事服务中心临浦分中心一楼大厅医保窗口）

萧山区社保中心瓜沥办事处

萧山区瓜沥镇政通路号（区办事服务中心瓜沥分中心一楼大厅医保窗口

萧山区社保中心空港办事处

萧山区南阳街道向阳路号（南阳街道办事服务中心一楼大厅综合窗口）

余杭区社会保险办公室

临平南大街号市民之家一楼D区

富阳区社会保险管理中心

恩波大道号，永和大厦2楼

明白的朋友赶紧点个！

现在已经可以放心使用嘞

来源：杭州日报部分综合杭州人社

记者阮妍妍

编辑谢珂

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