问题肌肤分为以下几类

一、过敏

二、敏感性肌肤

三、断激素过敏症

四、激素肌肤

如果客户出现以上肌肤问题，代理要怎么做？

如果前期判定客户是激素脸，让客户温水洗脸不用洁面乳，只用修复精油和滋润霜。尤其是严重的激素脸，如果客户只是轻度的激素脸、或者不是激素脸只是敏感肌肤，油性肌肤，痘痘肌肤的话，不使用洁面乳清洁皮肤会导致客户痘痘情况更加严重，只使用修复霜和精油就容易营养过剩长脂肪粒等，

所以现在教大家针对不同皮肤状况和皮肤问题

如何指导客户使用闺蜜套和产品

提醒客户使用之前做过敏测试：

过敏测试方法：取适量产品涂抹在手腕内侧或耳后，观察30分钟左右（有些肤质客户需要观察时间更长），如无不适则不过敏；如感觉到红肿热痒等，则用清水洗净即可，不会对皮肤有任何伤害，这种情况是对产品的不适应，不建议使用产品。

如已有过敏情况处理方法：用清水洗净不要用香皂和洗面奶，不要用热水，停用所有护肤品，忌口带发食物（如鸡，鱼，海鲜，牛羊肉等），药物可不吃，不要擦皮炎类药物，会引发激素性皮炎，一般三五天会自行恢复，再痒都不要用手挠（冷敷止痒）

咨询客户皮肤属于以下什么肤质：

干性、敏感型、油性、痘痘肌、混合型

1、干性肌肤：

早上清水洁面+水+乳（冬天可加霜），晚上洁面乳洗脸+水+乳+霜加精油，2天敷一次面膜

2、敏感肌肤，红血丝，皮脂薄：

刚使用初期：早上清水洁面+水+乳（冬天可加霜），晚上洁面乳洗脸+水+霜加精油，3天敷一次面膜

修复后期：早上清水洁面+水+乳（冬天可加霜），晚上洁面乳洗脸+水+乳（冬天可加霜），3天敷一次面膜

敏感肌肤要避免用功能性的产品（比如美白、抗皱、祛斑），只用最基础的，不要经常化彩妆。

3、油性肌肤，痘痘肌肤：

早上洁面乳洁面+痘痘处涂祛痘啫喱+水+乳（冬天可加霜），晚上洁面乳洗脸+痘痘处涂祛痘啫喱+水+乳+痘印处点涂修复油（冬天可加霜），3天敷一次粉嫩面膜

4、混合肌肤：

早上T部位洁面乳洁面+水+乳（冬天可加霜），晚上洁面乳洗脸+水+乳+霜+痘印处涂修复油，3天敷一次粉嫩面膜

严重激素脸

如何判定激素脸：前期使用过一类产品一用皮肤就好得不得了，一停用一两天皮肤就发生干燥、脱屑、长红点糟糕得不得了的产品；医院开出的皮炎平、艾洛松等药膏；使用过功能型产品。

1，修复激素脸的使用方法

请停止使用所有的护肤品和化妆品，早上起来洗脸，不要使用洁面乳，用温水洗净（记住不要用冷水）。

洗干净脸后，滴几滴精油和面霜在手心轻轻糅合，注意：精油和霜的比例是1：2，把混合好的精油和霜薄薄的抹在脸上

（晚上敷一块粉嫩闺蜜后再使用精油和霜，面膜中含有的9种植物精华提取液可应对激素带来的肌肤损伤，每天或者隔天敷一次）精油和霜的涂抹次数为早晚各一次，请坚持使用。

修复一段时间后减少霜和精油比例，增加洁面乳+水+乳的使用，使皮肤慢慢恢复正常的吸收状况。

正常肌肤使用过程中会出现的问题

1、刺痛：

原因：面部缺水和隐形小伤口引起，当皮肤有强效的水分子滋养修复时一时不适应。

处理方法：面膜：出现长时间刺痛，停下来观察5分钟，如果5分钟刺痛没有消停，则停用产品一天，没有问题则隔一天再使用。护肤品：先用水乳补水一段时间后再使用滋润霜。

2、发红发痒：

一开始使用发红发痒：有些人是一次性更换所有护肤品的抵制性反应，暂时不适应。有些人皮肤比较薄,而且还很敏感，受到冷、热温度刺激或紧张等，脸色就会发红发热,这些人的皮肤免疫力较低，适应过程较慢。这种皮肤可适当减少使用面膜的频率，比如一周使用一次,或两周使用一次，这样让面膜的有效成分慢慢调理、增强肌肤的免疫能力。

另外，可以经常按摩红血丝部位，促进血液循环，增强毛细血管的弹性；常用冷水洗脸，锻炼皮肤，增强皮肤的耐受力；平时应注意饮食均衡，摄取足够的钙质、蛋白质及维生素B、维生素C，多喝水，少吃辛辣食物；减少化妆，使肌肤得到充分休息

使用一段时间后发红发痒：先咨询客户是否因外界原因造成，饮食方面，天气变化，作息规律等，排除以上之后另一个原因是客户皮肤保护屏障有损伤，吸收能力较差，营养停留在表面无法吸收，建议客户先改用水乳等清爽产品，逐步吸收。

其实更换护肤品不能一次性全部换完，要遵循从外到内、循序渐进的换护肤品秘诀。洁面乳和爽肤水主要用于清洁皮肤，因此属“外”，换起来比较容易；乳液霜、眼霜主要用于滋润保养，则属“内”。更换时，可以先在早上用新品牌，晚上用旧品牌，让皮肤有一个逐渐适应的过程。如果用了一段时间，感到皮肤并无不适并且确实有效果，就可以完全使用我们的护肤品了。

如客户红痒难受，建议冷敷：用干净的毛巾浸水之后用干净的保鲜袋装好，放冷藏室10分钟，取出冷敷15分钟。

3、红疹痘痘：

原因：排除过敏情况后，使用过功效型产品，使用过含有激素类产品药膏等，卸妆不干净有毒素沉积和毛孔堵塞等皮肤排毒现象；

皮肤极度缺水，肌肤大剂量吸收水份，易出现应急性刺激，有微微的刺痛感，长痘；

一次性太营养，过度营养也是造成肌肤长痘的诱发因素，皮肤要循序渐进的给予适度的营养；

油性肌肤未深度清洁皮肤，油脂分泌旺盛引起毛孔堵塞，痘痘无法得到排解。

处理方法：粉嫩闺蜜本身具有滋养和活肤的功能，可以帮助肌肤加快排毒、循坏代谢的节奏。可根据客户肤质情况调整使用套盒产品和修复精油，建议调整使用方法，参照痘痘肌和油性肌肤的使用方法。护肤品进入皮肤底层后加速肌肤排毒，待排毒干净就会有所改善。

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