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—曰—

有了顾客才有用户，有了用户才有会员，有了会员才有粉丝，有了粉丝才有忠诚，如何让你的会员变成门店的忠实粉丝呢？

这需要细心呵护和维护，不弄懂会员，那都不是真爱。会员维护的最高境界就是“领结婚证”，做到让会员对我们始终专一。

现实情况是，很多化妆品店的会员数量不少，但是互动率很低，活跃度不够，导致大量会员处于“休眠”期。为什么会出现这样的情况呢？

一个巴掌拍不响，会员之所以不够忠诚，固然有顾客细分的问题，同样也有我们自身的问题。我们首先来盘点一下当前化妆品店会员维护的十宗罪：

1、会员与普通顾客的权益区分不大；

2、会员权益宣讲吸引力不够；

3、临时抱佛脚，不做活动想不到会员；

4、即便是做会员互动，也总是想着销售什么才不吃亏；

5、只知吸纳，不知分析，缺乏数据支撑；

6、黄鼠狼给鸡拜年，没安好心。做会员回馈时，总想着把不好卖的、破损的、或者过期的产品卖给会员；

7、在与会员沟通时，商业氛围太重，只知道推送







































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